그리팅(greetinghr): AI 기술과 데이터로 글로벌 채용의 새로운 기준을 제시하다

글로벌 채용 시장은 그 어느 때보다 역동적으로 변화하고 있습니다. 국경 없는 인재 전쟁 속에서 기업들은 최고의 인재를 유치하고, 공정하며 효율적인 채용 프로세스를 구축하기 위해 끊임없이 새로운 솔루션을 모색합니다. Workday, Greenhouse, Lever와 같은 해외 유수의 서비스들은 채용 관리 시스템(ATS)의 자동화 기반을 마련하며 시장을 선도해왔습니다. 하지만 이들의 표준화된 접근 방식이 모든 기업, 특히 고유한 조직 문화와 인재상을 가진 국내 기업 환경에 완벽하게 부합하는 것은 아니었습니다. 바로 이 지점에서 한국의 스타트업 두들린이 개발한 그리팅(greetinghr)이 주목받고 있습니다. 그리팅은 기존 글로벌 서비스들의 장점을 흡수하는 것을 넘어, 독자적으로 개발한 강력한 AI 기술을 통해 글로벌 채용의 패러다임을 바꾸는 진정한 채용 혁신을 선보이고 있습니다. 이는 단순한 효율성 개선을 넘어, 데이터 기반의 객관적 평가와 지원자 경험의 질적 향상을 동시에 추구하며 한국 기술력의 저력을 증명하는 사례가 되고 있습니다.

글로벌 채용 시장의 현주소: 기회와 도전 과제

세계화가 가속화되면서 기업의 인재 확보 경쟁은 더 이상 특정 국가나 지역에 머무르지 않습니다. 전 세계를 무대로 최고의 인재를 찾으려는 노력은 기업의 생존과 성장을 위한 필수 전략이 되었습니다. 이러한 환경 변화는 ‘글로벌 채용’이라는 개념을 기업 경영의 핵심 요소로 부상시켰습니다. 그러나 기회의 이면에는 수많은 도전 과제가 존재합니다.

기존 채용 관리 시스템(ATS)의 명과 암

채용 관리 시스템(ATS, Applicant Tracking System)의 등장은 채용 업무에 혁명적인 변화를 가져왔습니다. 수작업으로 이루어지던 이력서 관리, 면접 일정 조율, 커뮤니케이션 등의 과정을 자동화함으로써 채용 담당자들은 반복적인 업무에서 벗어나 더 전략적인 활동에 집중할 수 있게 되었습니다. Workday나 Greenhouse 같은 글로벌 플레이어들은 강력한 기능과 안정성을 바탕으로 시장을 장악하며 채용 프로세스의 표준을 제시했습니다.

하지만 이러한 솔루션들은 몇 가지 본질적인 한계를 드러내기 시작했습니다. 첫째, 대부분의 ATS는 ‘필터링’에 초점을 맞추고 있습니다. 즉, 사전에 정의된 키워드나 경력 요건을 바탕으로 지원자를 걸러내는 방식입니다. 이는 대규모 채용에서는 효율적일 수 있으나, 키워드만으로는 파악하기 어려운 지원자의 잠재력, 소프트 스킬, 조직 문화 적합성 등은 놓치기 쉽습니다. 둘째, 표준화된 기능은 각기 다른 산업과 기업의 특수한 채용 니즈를 완벽하게 충족시키기 어렵습니다. 특히, 한국과 같이 직무 중심의 수시 채용과 대규모 공채가 혼재하는 복잡한 채용 환경에서는 유연성이 떨어질 수밖에 없습니다. 마지막으로, 지원자 경험(Candidate Experience) 측면에서 아쉬움을 남기는 경우가 많습니다. 자동화된 이메일, 복잡한 지원 절차 등은 지원자에게 긍정적인 인상을 주기 어려우며, 이는 결국 기업 브랜딩에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

새로운 시대가 요구하는 채용의 조건

오늘날의 글로벌 채용 시장은 단순히 비어있는 자리를 채우는 것을 넘어, 기업의 미래를 함께 만들어갈 파트너를 찾는 과정으로 진화하고 있습니다. 따라서 새로운 시대의 채용 솔루션은 다음과 같은 조건을 만족해야 합니다.

• 데이터 기반의 객관성: 채용 담당자의 주관적인 감이나 편견을 최소화하고, 데이터를 통해 지원자의 역량을 객관적으로 평가할 수 있어야 합니다.
• 잠재력 예측: 현재 보유한 기술뿐만 아니라, 미래의 성장 가능성과 잠재력을 파악할 수 있는 심층적인 분석을 제공해야 합니다.
• 최고의 지원자 경험: 지원 과정 전체가 매끄럽고 긍정적으로 이루어져, 지원자가 기업에 대한 좋은 인상을 가질 수 있도록 설계되어야 합니다.
• 유연성과 확장성: 기업의 성장 단계와 변화하는 채용 전략에 맞춰 유연하게 적용하고 확장할 수 있어야 합니다.

이러한 시대적 요구에 부응하기 위해 등장한 것이 바로 AI 기술을 접목한 차세대 채용 솔루션입니다. 그리고 그 중심에 한국의 기술력으로 무장한 두들린의 그리팅이 있습니다.

두들린의 그리팅(greetinghr): 한국에서 시작된 채용 혁신

치열한 글로벌 ATS 시장에서 후발주자인 두들린이 단기간에 주목받는 기업으로 성장할 수 있었던 비결은 무엇일까요? 그 답은 기존의 방식을 답습하는 대신, 한국 기업의 현실적인 고민에서 출발하여 본질적인 문제 해결에 집중했기 때문입니다. 두들린은 ‘채용’이라는 과정이 단순히 사람을 뽑는 행위를 넘어, 기업과 인재가 서로를 알아가는 중요한 ‘관계의 시작’이라고 정의했습니다. 이러한 철학이 담긴 솔루션이 바로 그리팅(greetinghr)입니다.

사용자 중심 철학으로 빚어낸 솔루션

그리팅 개발의 시작점은 채용 담당자와 지원자, 양쪽 모두의 ‘고통점(Pain Point)’을 해결하는 것이었습니다. 수많은 이력서를 검토하고, 끝없이 면접 일정을 조율하며, 각기 다른 평가자들의 의견을 취합해야 하는 채용 담당자의 고충. 그리고 지원서 제출 후 기약 없이 기다리거나, 정형화된 질문 속에서 자신의 진정한 역량을 보여주기 어려웠던 지원자의 아쉬움. 두들린은 이 모든 과정을 면밀히 분석했습니다.

그 결과, 그리팅은 직관적인 UI/UX를 통해 누구나 쉽게 사용할 수 있도록 설계되었습니다. 복잡한 설정 없이도 몇 번의 클릭만으로 채용 공고를 생성하고, 지원자 현황을 한눈에 파악하며, 협업 평가자들과 원활하게 소통할 수 있습니다. 이는 기술에 익숙하지 않은 사용자라도 채용의 모든 과정을 효율적으로 관리할 수 있게 함으로써, 진정한 의미의 채용 혁신을 현장에 가져왔습니다.

AI 기술, 효율을 넘어 통찰을 제공하다

그리팅의 가장 강력한 차별점은 단연 독자적인 AI 기술에 있습니다. 그리팅의 AI는 단순히 이력서에서 키워드를 찾아내는 수준을 넘어섭니다. AI는 지원자가 제출한 서류, 과제, 그리고 비대면 면접 영상까지 종합적으로 분석하여 역량의 다면적인 평가를 돕습니다. 예를 들어, AI 면접 솔루션은 지원자의 답변 내용뿐만 아니라, 사용하는 어휘, 음성의 톤, 답변의 논리 구조 등을 분석하여 커뮤니케이션 능력이나 문제 해결 능력과 같은 소프트 스킬에 대한 객관적인 데이터를 제공합니다. 이는 면접관의 주관이 개입될 여지를 줄이고, 보다 공정하고 일관된 평가 기준을 마련하는 데 결정적인 역할을 합니다. 이러한 깊이 있는 분석은 해외 유수의 서비스들이 아직 본격적으로 구현하지 못한, 그리팅만이 제공하는 독보적인 가치입니다.

그리팅의 AI 기술이 만드는 차별화된 채용 경험

‘채용’의 성공은 단순히 뛰어난 인재를 뽑는 것에서 끝나지 않습니다. 채용 과정 전체에서 지원자가 어떤 경험을 했는지가 장기적으로 기업의 평판과 인재 유치 경쟁력에 큰 영향을 미칩니다. 그리팅은 바로 이 ‘경험’의 가치에 주목하고, AI 기술을 활용하여 채용 담당자와 지원자 모두에게 이전과는 차원이 다른 경험을 선사합니다.

채용 담당자를 위한 채용 혁신

채용 담당자에게 그리팅은 단순한 업무 자동화 툴이 아닌, 전략적 파트너의 역할을 합니다. 그리팅의 AI는 다음과 같은 방식으로 채용 담당자의 역량을 극대화합니다.

• 서류 검토 시간의 획기적 단축: AI가 채용 공고의 직무 기술서(Job Description)와 지원자의 이력서를 비교 분석하여, 직무 적합도가 높은 순으로 후보자를 추천합니다. 이를 통해 담당자는 수백, 수천 통의 이력서를 일일이 검토하는 데 드는 시간을 줄이고, 잠재력이 높은 후보자에게 집중할 수 있습니다.
• 객관적이고 일관된 평가 지원: 여러 평가자가 참여하는 면접 과정에서 발생할 수 있는 평가 기준의 불일치 문제를 해결합니다. 그리팅은 모든 평가 데이터를 시스템에 기록하고, AI는 이를 바탕으로 각 후보자에 대한 종합적인 리포트를 생성합니다. 이를 통해 평가자들은 감이나 인상에 의존하는 대신, 데이터를 기반으로 더 깊이 있는 논의를 할 수 있습니다.
• 데이터 기반 의사결정: 채용 과정에서 발생하는 모든 데이터(채널별 지원자 수, 단계별 전환율, 평균 채용 소요 기간 등)를 자동으로 분석하여 시각화된 리포트로 제공합니다. 이는 채용 전략의 효과를 측정하고, 향후 개선 방향을 설정하는 데 중요한 근거가 됩니다.

이처럼 그리팅을 통해 채용 담당자는 반복적이고 행정적인 업무에서 해방되어, 후보자와의 관계 형성, 조직 문화 전파, 채용 브랜딩 강화와 같은 더 가치 있는 일에 집중하며 진정한 채용 혁신을 이끌 수 있습니다.

지원자를 위한 긍정적 경험 설계

기업이 지원자를 평가하듯, 지원자 역시 채용 과정을 통해 기업을 평가합니다. 그리팅은 지원자가 자신의 역량을 최대한 발휘하고, 기업에 대해 긍정적인 인상을 받을 수 있도록 세심하게 설계되었습니다.

• 편리하고 투명한 지원 절차: 복잡한 가입 절차나 불필요한 정보 입력을 최소화하고, 지원자가 쉽고 빠르게 지원을 마칠 수 있도록 돕습니다. 또한, 각 채용 단계별 진행 상황을 투명하게 공유하여 지원자의 막연한 기다림과 불안감을 해소해 줍니다.
• 역량을 제대로 보여줄 기회: 비대면 역량 검증 과제나 AI 면접 기능은 지원자가 정해진 시간과 장소에 얽매이지 않고, 가장 편안한 환경에서 자신의 생각과 역량을 충분히 보여줄 기회를 제공합니다. 이는 정형화된 대면 면접에서는 드러나기 어려운 지원자의 진정한 모습을 발견하게 합니다.
• 존중받는다는 느낌: 신속한 피드백, 체계적인 안내, 맞춤형 커뮤니케이션 등 그리팅을 통해 이루어지는 모든 상호작용은 지원자에게 ‘기업이 나를 존중하고 있다’는 긍정적인 신호를 보냅니다. 이러한 경험은 설령 채용으로 이어지지 않더라도 지원자를 기업의 잠재적 고객 또는 팬으로 만들 수 있습니다.

결국 그리팅이 추구하는 것은 기술을 통해 채용 과정에서 인간적인 요소를 배제하는 것이 아니라, 오히려 기술을 통해 비본질적인 업무를 줄이고 사람(채용 담당자와 지원자)이 서로에게 더 집중할 수 있는 환경을 만드는 것입니다. 이는 두들린 그리팅의 AI 기술이 단순한 기능적 우위를 넘어 철학적 깊이를 가지고 있음을 보여줍니다.

국내를 넘어 세계로: 글로벌 채용 솔루션으로서의 가능성

두들린의 그리팅은 이미 국내 수많은 유니콘 기업과 대기업에서 그 가치를 입증하며 빠르게 성장하고 있습니다. 하지만 이들의 비전은 국내 시장에만 머물러 있지 않습니다. 그리팅이 처음부터 염두에 둔 무대는 바로 글로벌 채용 시장입니다.

한국적 특수성에서 발견한 보편적 가치

아이러니하게도 그리팅의 글로벌 경쟁력은 한국 시장의 특수성을 깊이 파고든 데서 나옵니다. 한국의 채용 시장은 세계적으로도 매우 까다롭고 복잡한 편에 속합니다. 대규모 공채와 직무 중심의 수시 채용이 공존하며, 지원자의 ‘스펙’뿐만 아니라 인성과 잠재력을 중시하는 문화가 강합니다. 이러한 환경에서 살아남고 인정받기 위해 그리팅은 정량적 데이터와 정성적 평가를 결합하고, 높은 수준의 커스터마이징 유연성을 갖추도록 발전해왔습니다.

이러한 특징은 전 세계적으로 확산되고 있는 ‘역량 중심 채용’과 ‘인재 잠재력 평가’ 트렌드와 정확히 일치합니다. 즉, 한국이라는 테스트베드에서 단련된 그리팅의 정교한 AI 기술과 사용자 중심 철학은 언어와 문화의 장벽을 넘어 보편적인 가치를 가질 수 있다는 의미입니다. 특히, 지원자의 잠재력을 다각도로 분석하는 그리팅의 접근 방식은 인재 다양성(Diversity & Inclusion)을 중시하는 글로벌 기업들에게 매우 매력적인 요소가 될 수 있습니다.

글로벌 시장을 향한 도전과 비전

두들린은 그리팅의 성공적인 국내 안착을 발판 삼아 본격적인 해외 시장 진출을 준비하고 있습니다. 이는 단순히 서비스의 언어를 번역하는 수준을 넘어, 각 국가의 노동법, 채용 문화, 기업 환경에 맞는 현지화 전략을 포함합니다. 이 과정에서 그리팅의 유연한 아키텍처는 큰 강점이 될 것입니다.

두들린의 도전은 단순한 기업의 성장을 넘어, 한국의 HR 테크 기술력이 세계적인 수준에 도달했음을 증명하는 중요한 이정표가 될 것입니다. 과거 우리가 해외의 선진 솔루션을 배우고 따라갔던 시대에서, 이제는 우리의 기술과 철학이 담긴 솔루션으로 글로벌 채용 시장의 새로운 표준을 제시하는 시대로 나아가고 있습니다. 그리팅이 만들어갈 채용 혁신의 미래는 이제 한국을 넘어 전 세계를 향하고 있습니다.